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DE PAUW

Depuis près de 40 ans, plus de 250 entreprises et cabinets médicaux nous font confiance pour gérer leur accueil téléphonique et leur télésecrétariat.

Accueil téléphonique externalisé, gestion d’agenda, prise de rendez-vous commerciaux, filtrage des appels,… Nos solutions sont flexibles et personnalisées, adaptées à chaque secteur : médical, juridique, artisanal, commercial, etc.

Contactez-nous dès aujourd’hui pour un devis et découvrez comment DE PAUW peut devenir le partenaire de votre sérénité.

Basés dans le Val d'Oise, nous accompagnons des professionnels partout en France.

Nos engagements

Chez DE PAUW, nous plaçons la qualité de la relation client/patient au cœur de notre métier.

Écoute active, réactivité et respect de vos consignes guident chacune de nos actions.
Nos équipes, formées et bienveillantes, assurent un accueil téléphonique humain, rassurant et efficace.
Nous gérons le flux d’appels pour tous vos services et sites, quelle que soit la taille de votre structure.
De la clinique au cabinet pluridisciplinaire, nous vous aidons à offrir une expérience positive à chaque appel.

Parce que chaque interaction compte, nous veillons à créer une relation de confiance durable, fondée sur l’empathie, le professionnalisme et la proximité.

Nos services

01

Spécialiste du médical et paramédical

Gestion des agendas, accueil téléphonique de vos patients, traitement des urgences, ...
Nos collaborateurs sont formés pour la prise en charge de votre patientèle. Nous sommes également partenaire de Doctolib.

02

Fidélisation et rétention

Renforcez vos liens avec vos clients et optimisez vos actions commerciales ! Nous consolidons chaque jour la relation de confiance avec votre portefeuille existant via des campagnes d’appels sortants ciblés et une qualification de vos bases de données.

03

Technicité et innovation

Nos collaborateurs sont équipés des meilleurs outils logiciels et fonctionnels afin de délivrer une relation client à la pointe de la technologie. Notre système d’instructions et votre espace client vous permettent de garder le contrôle sur la gestion de vos appels.

04

Disponibilité et réactivité

Nos équipes sont disponibles sur des plages horaires élargies et adaptées à votre activité. Notre réactivité est notre force avec une remontée rapide des actions à mener : dépannages sur site, interventions d’urgence, litiges, réclamations, …

05

Agilité et performance

Nous mettons à votre disposition nos ressources immédiatement opérationnelles afin d’établir ensemble un service optimal pour vos clients. Chaque appel est traité dans le respect de vos consignes.

06

Qualité et éthique

Nos certifications NF Service et Qualiserv attestent de notre volonté de vous offrir un service d’excellence. Parce que nous sommes fiers de valoriser nos métiers, nous siégeons au comité directeur de la chambre professionnelle de l’accueil téléphonique « SIST ».

39
Années d'expérience
550K

Appels traités / an

60 %

de nos appels sont décrochés en - de 30 sec

250

clients permanents