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Pourquoi faire appel à un télésecrétariat spécialisé médical ?

Avant de répondre à cette question, il est important de comprendre ce qu’est un télésecrétariat ainsi que son rôle.

 

Un télésecrétariat est une entreprise spécialisée dans l’accueil téléphonique ainsi que dans la gestion des plannings de rendez-vous.

  • Son rôle au sein de votre cabinet médical :
    • Prendre en charge les appels de vos patients,
    • Noter et transmettre les rendez-vous ou les messages.

 

  • Les avantages pour vous et votre activité :
    • Confier la gestion de votre standard à une permanence téléphonique, c’est gagner ainsi en qualité de service. Cette amélioration de la qualité de traitement de vos appels sera aussi accompagnée par une réduction de vos coûts.
    • Avec notre certification AFNOR, nous nous engageons à respecter plusieurs indicateurs. Cette certification met en avant notre qualité qui est notre premier critère dans notre manière de procéder.

    • De plus, confier la gestion de votre standard à une permanence spécialisée signifie que vous pourrez lui communiquer les instructions que vous souhaitez voir appliquer à chaque type d’appel, de façon entièrement personnalisée car nous faisons du sur-mesure. 
    • Le téléphone est le lien direct qui existe entre vous et vos patients. Outre les intérêts purement économique de faire le choix d’externaliser votre accueil téléphonique, une ligne occupée, des vacances ou autres sont très problématiques concernant votre relation avec vos patients. Il n’y a rien de pire qu’un patient qui ne se sent pas pris en charge. 

 

  • Pourquoi choisir le télésecrétariat DE PAUW :
    • Votre image bénéficiera de nos 33 ans d’expériences,
    • Notre certification NF Services nous tient à coeur et nous oblige à respecter des critères de performances et de qualités essentiels pour votre image de marque,
    • Nous mettons d’ailleurs tout en oeuvre afin de la renouveler chaque année. 
    • Vous gardez le contrôle sur la gestion de vos appels grâce à notre système d’instructions sur-mesure. 
    • Vous avez accès à votre agenda 24h/24 via notre application mobile ou sur internet à l’adresse : https://www.depauw.eu/